牛仔包最近買了一雙fed（總公司是宜民興業）的長靴，是在看了不下十間店的長靴後，在永和SOGO找到的單品。鞋皮是視覺與觸感都不錯的牛皮，但是最特別的是鞋底採用有輕量、防滑以及具韌等特色的TPR（Thermplasrubber），讓牛仔包穿起來的舒適度和安全性提高不少:p
除了鞋子好看好穿之外，吸引我目光的是在鞋盒裡的一張小卡片。
卡片上面簡單註明了幾個資訊，包括
1.面部素材（UPPER）
2.底部素材（OUTSOLE）
3.產地
4.售後服務：自購買日起三個月內。（期限後，視情況酌收材料維修費）
5.穿著及保養須知
前面三項我想各大品牌都會註明，但是第四項的售後服務，fed註明這個鞋子自購買日起三個月內是可以進行售後服務的（只是卡片上沒有註明這個售後服務是不是完全免費就是:p），我想在台灣很少有企業（尤其是女鞋）會有這樣的魄力和能力願意提供這樣的口號。
說實在，我總是看到鞋子品牌的行銷廣告，或是強調鞋子的科技，或是強調手工質感和，還是現場服務人員的服務力，但是售後服務這一塊卻甚少著墨。一般消費者，真正會認知到這個品牌的價值，一定是使用後的觀感和經驗累積而成的，不是嗎？
fed在女鞋裡面算是較高單價的品牌，一雙也大概是2800上下。對於阿醜來說，那張售後服務的保證卡，雖然用不到，但是爽度卻超過2800元。對於同樣是台商出身、大陸出名，最近反攻的永恩集團「Daphne」，fed倒是給我另一個服務鮮明的好印象。
在打價格戰和科技戰之餘，台灣鞋魂也能夠在售後服務（After-sales service）這塊開始燃燒。對了，宜民的客服專線是：0800-521-288，如果有朋友有和宜民進行客服的經驗，也麻煩分享一下嚕。
參考連結：
fed international官方網站：目前只有內地版的，老實說網站本身還有很大的進步空間。
宜民fed女鞋 回台搶市：對宜民興業有基礎的介紹。
宜民興業小知識：
宜民集團的總公司在浙江嘉興，有自已的設計師、生產線。除了fed主力品牌，還有B.SILLY、RIZ兩個品牌。宜民集團由總裁楊景銘及大陸區總經理楊景興、台灣區總經理楊景鎮、大陸區副總經理楊景充四位兄弟所創。
宜民集團在設計、製造和行銷女鞋方面有30年的經驗，原本在大陸和台灣的主力品牌分別是fed和BODY，但台灣鞋業廝殺激烈，去年結束BODY品牌後，全面改為fed，也正式宣告在大陸自創的fed品牌回台灣搶市場。
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