台灣私立博物館規劃行動加值服務內容與經營

這是參考暑假讀書會的方向,雖然在上個禮拜被大家批到爆,大部分都是以「適用性」以及「必要性」提出存疑,主任更是叫我改研究對象,不過還是把它放上來:p

研究主題:
台灣私立博物館規劃行動加值服務內容與經營之研究

The application of Private Museums Design-Create and operation Mobile Value Added Service.

大綱:
隨著科技的進步,博物館導覽方式不斷演進創新,除維持傳統展品說明文字與專人導覽外,多媒體器材的開發和運用亦為當代博物館導覽服務的重要工具,。因此,本研究以行動加值服務角度切入,試圖了解在規劃、建置與使用上可能出現的問題,探討其原因,並參考和比較國內外博物館的案例,以提出具體可行的建議。

本研究進行方式除以文獻分析法探討私立博物館運用行動加值的內涵與發展、行動設備的種類和功能、國外博物館運用行動加值服務進行獲利之案例外,並分別針對參與規劃行動加值服務之博物館主管、工作人員、廠商及使用者代表進行深度訪談,以瞭解國內博物館運用行動加值服務之規劃、發展與使用現況。

本研究透過所得之文獻、訪談記錄等資料,剖析國內私立博物館建置發展行動加值服務之成果,希望分別針對加值服務內容規劃、建置硬體及經營行銷等三方面提出建議,以供國內私立博物館未來規劃行動加值服務之參考。

關鍵字:
私立博物館(Private Museums)、行動加值服務(Mobile Value Added Service)

研究背景:
(一)、有關私立博物館經營、管理研究
國內有關博物館方面的美術行政,博物館教育、展覽、法規的研究,非營利組織行銷個案研究等等,已累積相當數量的研究成果,惟獨對於私立博物館的經營、管理方面研究較少,大多數的研究多以公立博物館為最主,因此有必要加強對於私立博物館經營管理面之了解與討論。

(二)、行動加值服務為博物館增加營收之新管道
由於具有非營利組織特質,是非營利組織的範疇,然而被視為非營利機構的博物館,由於面臨經營上資金來源的短缺,尤其私立博物館面臨國內博物館大部分獲利無法像公立博物館有政府編列編列預算之優勢,因此運用各種營利性產品或服務來增加收入,開發新的獲利來源管道亦有其必要性,具有互動性特色之行動加值服務,使用者在博物館在觀賞作品時,能進一步針對相關產品進行行銷,進而提升館內營收能力,乃值得加以探討。

研究問題:
由於私立博物館為近幾年興起之現象,因此本研究選擇在台灣地區私立博物館主要分析對象之來源。本研究希望藉由實際透過台灣私立博物館運用行動加值之現況分析及相關文獻理論之參考,提出以下研究問題:
(一)行動加值服務運用於博物館之關鍵成功因素為何?
(二)私立博物館未來經營行動加值服務目標與發展的方向為何?

預期貢獻:
本研究期望能透過行動加值服務在私立博物館運用之分析結果,達到以下幾點預期貢獻:
(一)對於經營私立博物館業者而言,可以參考本研究結果來修正目前之行動加值服務,以增加不同獲利來源管道來提升館內獲利率。

(二)對於行動加值服務業者而言,經由本研究之分析,發展較具競爭力之加值內容以及硬體設備,強化公司行動加值產品服務之競爭優勢。

研究方法:
本研究主要研究方法為文獻分析法以及深入訪談法,文獻分析採用次級資料的收集,包含國內外博物館研究之文獻、博物館期刊,與私立博物館的出版品等相關研究報告,以及行動加值運用在博物館進行獲利之研究作為本研究的理論判斷及其應用。因此,本論文相關文獻資料的探討有二個方面:

一、 博物館組織管理與行銷策略的相關文獻。
二、 有關國內的博物館研究論文、期刊等。
三、 國內外行動加值服務運用於博物館之研究論文、期刊等。

第二部分為深入訪談法,別針對參與規劃行動加值服務之博物館主管、工作人員、廠商及使用者代表進行深度訪談,以瞭解國內博物館運用行動加值服務之規劃、發展與使用現況。

參考書籍:
陳慶坤(民93),《私立博物館經營與管理---兼論樹火紀念紙博物館》,國立臺灣師範大學美術系在職進修碩士班論文。
余少卿(民92)《個人化行動數位導覽之互動設計探討---以故宮博物院「乾隆皇帝的文化大業」特展為例》,私立元智大學資訊傳播學系碩士論文。

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